Points forts du partenariat : Atlas

Comment Atlas et Proximo mettent en commun leur expertise pour aider leurs clients à relever des défis complexes et à tirer le meilleur parti de leurs investissements dans l'IA

La série « Partnership Highlights » de Proximo met à l’honneur les entreprises avec lesquelles nous collaborons, que nous respectons et que nous recommandons à nos clients. Dans cette édition, nous vous présentons Atlas, un cabinet de conseil dirigé par une femme et doté d’une solide expérience dans les sciences de la vie, la transformation d’entreprise, l’intelligence artificielle, les données et l’analyse, ainsi que la gestion de programmes et de portefeuilles.

Nous travaillons avec Atlas depuis plus d’une décennie, et l’un des aspects que nous apprécions le plus dans cette collaboration, c’est que nos compétences se complètent et, dans certains domaines, se recoupent. Cela nous offre la flexibilité nécessaire pour mobiliser l’expertise la mieux adaptée aux besoins réels de chaque client, plutôt que d’aborder chaque projet de la même manière.

Alors que de plus en plus d'entreprises s'intéressent à l'IA, cette flexibilité est plus importante que jamais. Certains clients en sont encore à mettre en place leurs bases en matière de données et de technologies, tandis que d'autres identifient des opportunités, développent des solutions, modifient leurs processus ou cherchent à tirer davantage de valeur des investissements qu'ils ont déjà réalisés. Ensemble, Atlas et Proximo peuvent accompagner leurs clients, quelle que soit l'étape à laquelle ils se trouvent dans ce parcours.

Qui est Atlas ?

Atlas aide les organisations à relever leurs défis commerciaux et à mettre en œuvre des changements durables. Forte d’une solide expérience dans le domaine des sciences de la vie, la société intervient dans les domaines suivants : stratégie, transformation, données et analyse, intelligence artificielle, gestion de programmes et de portefeuilles, ainsi que services gérés. L’un de ses points forts consiste à établir un lien entre les priorités commerciales et les actions nécessaires à leur réalisation, depuis l’identification des opportunités et la prise de décisions jusqu’à la gestion d’initiatives complexes, la mise en œuvre de solutions et l’accompagnement de leur adoption.

Son activité de gestion de programmes et de portefeuilles en est un bon exemple. Atlas aide les organisations à mettre en place une gouvernance adaptée, à améliorer la manière dont elles hiérarchisent leurs investissements et à gérer le travail entre les équipes, grâce à une approche fondée sur les « 4 P » : portefeuille, programme, projet et produit.

« Un PMO justifie son existence lorsque les dirigeants s’en servent pour prendre des décisions, et non lorsqu’il produit davantage de rapports d’avancement », a déclaré Rishi Dixit, vice-président et responsable des solutions stratégiques et de l’innovation (produits et partenariats) chez Atlas. « Nous concevons une gouvernance autour des décisions que l’équipe de direction doit réellement prendre : quoi financer, quel ordre de priorité établir et quoi abandonner. Ensuite, nous accompagnons le client jusqu’à ce que cette nouvelle méthode de travail fasse tout simplement partie intégrante du fonctionnement de l’organisation. »

Approfondissement en sciences de la vie

Atlas intervient dans le secteur des sciences de la vie depuis plus de deux décennies, accompagnant les organisations dans tous les domaines, de la R&D et des opérations cliniques jusqu’à la fabrication, la réglementation, la qualité et les fonctions commerciales. Cette expérience est essentielle, car les défis opérationnels dépassent rarement le cadre d’un seul service. Une modification d’un processus clinique, par exemple, peut avoir des répercussions sur la technologie, les données, les exigences réglementaires et les personnes qui effectuent le travail. Atlas apporte une compréhension de ces interconnexions, ainsi que la rigueur requise dans un secteur soumis à une réglementation stricte.

« Dans le domaine des sciences de la vie, la rapidité, la conformité et la sécurité des patients sont des impératifs incontournables », a déclaré Vicki McColley, directrice des opérations chez Atlas. « Mais même la meilleure technologie n’apporte que peu de valeur si elle ne répond pas aux besoins de ceux qui l’utilisent. C’est pourquoi nous allions dès le premier jour expertise commerciale, technologie et compréhension humaine. Qu’il s’agisse de transformer les opérations cliniques ou d’introduire l’IA, notre priorité est de rendre le changement concret, durable et mesurable. »

Comment nos chemins se sont croisés

Proximo et Atlas se sont rencontrées pour la première fois il y a plus de dix ans, lorsque les deux entreprises ont rejoint un regroupement d’entreprises aux activités complémentaires. C’est là que David Ricciardi, PDG de Proximo, a fait la connaissance de Jacquie Cleary, PDG d’Atlas, et de Vicki McColley, directrice des opérations. Peu après, les deux entreprises ont collaboré sur un projet d’envergure pour un client de Proximo, dont Atlas a assuré la mise en œuvre, et ce projet a jeté les bases d’une collaboration plus étroite qui s’est développée par la suite.

Nos points de complémentarité

Au fil des ans, nous avons constaté que nos meilleures opportunités de collaboration ne résident pas dans des projets où Atlas s’occupe d’une chose et Proximo d’une autre. Les deux cabinets apportent des compétences bien établies en matière commerciale et technologique, et la complémentarité de nos atouts nous permet de relever ensemble les défis les plus complexes de nos clients. Parfois, l’un des cabinets prend la tête du projet tandis que l’autre apporte des compétences supplémentaires ; d’autres fois, nous travaillons côte à côte sur plusieurs aspects d’une mission. Voici deux exemples illustrant cette approche.

• Transformation de la recherche et gain de productivité grâce à l’IA. Pour le compte d’ un organisme de recherche de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, Atlas et Proximo ont collaboré à une transformation en plusieurs phases intégrant une stratégie d’entreprise, la refonte du modèle opérationnel, la modernisation des données basée sur Microsoft Fabric et l’automatisation grâce à l’IA. Cette mission comprenait le déploiement d’Atlas Intelligence, un assistant IA d’entreprise, accompagné d’une formation du personnel et d’un accompagnement à l’adoption. L'analyse de rentabilité a mis en évidence la possibilité de réduire d'environ 65 % le travail manuel lié à l'établissement des rapports, ce qui permettrait de libérer environ 8 600 heures par an. Ensemble, les deux entreprises ont aidé le client à passer de processus de recherche fragmentés à des opérations intégrées et basées sur l'IA, offrant un potentiel de productivité mesurable.

• Analyse pour un leader mondial. Pour l’une des plus grandes entreprises du secteur des sciences de la vie, Atlas et Proximo ont collaboré à une évaluation de la qualité assistée par l’IA, en analysant deux ans de données issues du système de gestion de la qualité, couvrant 78 périmètres organisationnels et 57 indicateurs de performance. L’analyse a mis en évidence des problèmes critiques liés à la qualité des données, notamment des informations manquantes dans 8,23 % des enregistrements concernés, des seuils de performance incohérents et des anomalies dans les rapports. Atlas et Proximo ont formulé plus de 30 recommandations en matière de validation des données et de contrôles de gouvernance, ainsi qu’une feuille de route pour l’analyse prédictive et la mise en place de capacités d’alerte précoce basées sur l’IA, afin d’aider l’organisation à identifier les problèmes de qualité potentiels avant qu’ils ne s’aggravent.

Au-delà de ces missions, nous avons exploré ensemble de nouvelles opportunités auprès de clients, et à mesure que l’IA prend une place de plus en plus importante dans le fonctionnement des organisations, nous voyons encore davantage de possibilités de collaboration. Les clients ont besoin d’aide dans tous les domaines, qu’il s’agisse des données, de l’architecture, de l’identification des cas d’utilisation, de la conception de solutions, de la gestion des risques ou encore de l’adoption de nouvelles méthodes de travail par les collaborateurs. Les rôles spécifiques varient d’un projet à l’autre, mais la raison pour laquelle nous travaillons ensemble reste la même : ensemble, nous pouvons apporter davantage à nos clients que chacun de nous ne le pourrait seul.

« Nos clients sont rarement confrontés à un problème qui s’inscrit clairement dans un cadre bien défini. Les données, les processus, la technologie et les personnes sont tous étroitement liés », a déclaré David Ricciardi, PDG de Proximo. « Ce qui fait le succès de notre partenariat avec Atlas, c’est que nos deux entreprises maîtrisent à la fois le métier et la technologie. Nous pouvons ainsi constituer une équipe adaptée au problème du client, plutôt que de nous baser sur nos organigrammes. Le client bénéficie ainsi d’une approche cohérente, et non d’un va-et-vient incessant entre deux entreprises. »

« Proximo est un partenaire en qui nous avons confiance pour aller au fond des choses, que le défi porte sur les données, l’architecture ou la problématique métier qui se cache derrière », a déclaré Rishi. « Ils comprennent qu’un tableau de bord ou un modèle d’IA ne vaut que par la qualité des données et des décisions qui le sous-tendent, et ils restent concentrés sur les résultats métier, et pas seulement sur la technologie. C’est ce qui en fait un partenaire facile à présenter à nos clients. »

Ce qui anime Atlas

Lorsque nous avons demandé à Rishi ce qui passionnait le plus Atlas, il a mis l'accent sur ce qui se passe une fois le projet approuvé.

« N’importe qui peut élaborer une feuille de route. J’en ai moi-même rédigé suffisamment ! », a déclaré Rishi. « Le véritable test, c’est ce qui se passe une fois la présentation PowerPoint fermée. Les collaborateurs travaillent-ils différemment ? Les dirigeants prennent-ils de meilleures décisions ? L’entreprise constate-t-elle la valeur que nous lui avions promise ? Chez Atlas, nous pensons que la transformation doit placer l’humain au cœur de ses préoccupations, en particulier à l’ère de l’IA. La technologie va changer la manière dont le travail est effectué, mais ce sont les personnes qui donnent à ce travail son sens et sa raison d’être. C’est ce qui nous anime. Nous assumons la responsabilité des résultats, car la réussite d’une transformation ne se mesure pas à ce que nous mettons en œuvre, mais à ce qui s’améliore réellement pour les personnes et l’entreprise. »

Cette même question est au cœur des travaux d’Atlas sur la culture de l’IA et la préparation de la main-d’œuvre. Lors des échanges avec les responsables de la formation dans le secteur pharmaceutique, l’accent a été mis sur les compétences en IA en fonction des rôles, les cas d’utilisation concrets et le discernement dont les employés doivent faire preuve pour évaluer les résultats fournis par l’IA. Il est facile de comptabiliser la réussite d’une formation ; démontrer que le travail d’une personne s’est amélioré est un défi bien plus difficile à relever.

Perspectives d'avenir

Nous avons demandé à Rishi comment il envisageait l'évolution des opportunités pour Atlas et Proximo, alors que l'IA continue de transformer les méthodes de travail des clients.

« Je pense que nous posons la mauvaise question lorsque nous nous demandons comment l’IA peut accélérer nos processus existants. La question plus importante est de savoir si ces processus devraient même exister sous cette forme », a déclaré Rishi. « L’IA transforme la manière dont le travail est effectué, dont les décisions sont prises et ce que les organisations attendent de leurs collaborateurs. C’est là que je vois la véritable opportunité pour Atlas et Proximo. Nous apportons des expertises complémentaires pour aider nos clients à repenser le travail, à mettre en place les bases nécessaires en matière de données et de technologies, et à transformer ces idées en résultats mesurables. Franchement, si nous nous sommes contentés d’automatiser les méthodes de travail d’hier, c’est que nous n’avons pas vu assez grand. »

Quelques coups de cœur

Nous aimons terminer ces entretiens sur une note plus légère ; nous avons donc posé à Rishi quelques-unes de nos questions préférées.

Son plat préféré ? Oh, c'est une question difficile ! J'adore toutes sortes de cuisines. Mais plus que la nourriture ou la boisson, c'est la compagnie qui fait toute la différence. Évidemment, une bonne compagnie mérite un bon verre ! 😊

Son passe-temps préféré ? Sans aucun doute, passer du temps avec mes enfants ! Même si je ne suis pas tout à fait sûr qu'ils considèrent ça comme leur passe-temps préféré !

Le concert de ses rêves, avec n'importe quel artiste, mort ou vivant ? Don Henley et les Eagles ! J'ai attendu plus de 30 ans pour enfin les voir en concert au Madison Square Garden. Ça valait vraiment la peine d'attendre toutes ces années ! Et oui, j'y retournerais avec plaisir.

Merci à Rishi, Vicki et toute l'équipe d'Atlas d'avoir pris le temps de nous faire part de leur point de vue et de nous avoir permis de présenter brièvement leur cabinet ainsi que notre partenariat. Pour en savoir plus sur Atlas, rendez-vous sur https://www.chooseatlas.com.

Pour plus d'informations sur Proximo, veuillez nous contacter à l'adresse info@proximo.com ou nous joindre au https://www.proximo.com/contact.

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